ログインできない

管理画面に入れないときの対処です。クリニックのスタッフ向けの内容です。

医師の方はログインしません。 LINE から手続きと資料を開いてください。 詳しくは医師の方へをご覧ください。

パスワードが分からない

1. ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」を押します。
2. 登録しているメールアドレスを入れます。
3. 届いたメールのリンクから新しいパスワードを決めます。

パスワードは 12 文字以上にしてください。

メールが届かないときは、迷惑メールのフォルダを確認してください。 入れたアドレスが間違っている可能性もあります。

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と出る

次の順に確かめてください。

1. メールアドレスに余分な空白が入っていないか
2. 大文字と小文字が合っているか
3. 別のアドレスで登録していないか

心当たりがなければ、パスワードを再設定してください。

そもそも登録が終わっていない

招待メールのリンクを開いてパスワードを決めるまで、ログインはできません。

招待を受け取ったのにパスワードを決めていない場合が、これにあたります。 見分け方は次のとおりです。

• パスワードを自分で決めた覚えがない
• 招待メールが受信箱に残っている

このときは招待メールのリンクから登録を終えてください。 手順は管理者を追加するで説明しています。

招待の有効期限は 7 日です。切れているときは、ほかの管理者に再送を頼んでください。

それでも入れない

ほかの管理者に、あなたが一覧に載っているかを確かめてもらってください。 一覧にいない場合は、招待からやり直しになります。