LINE の通知が届かない

LINE が届かない原因は大きく 2 つです。連携していないか、ブロックしているかです。

クリニックのスタッフの方

自分に通知が来ない

サイドバーのいちばん下を見てください。 「LINE 未連携」と出ていたら、連携が済んでいません。

連携の手順はLINE を連携するをご覧ください。

連携済みなのに来ないときは、クリニックの LINE 公式アカウントを 自分がブロックしていないか確かめてください。

なお、通知が届くのは自分が担当している医師の動きだけです。 ほかの人が担当している医師の動きは届きません。 担当は担当を決めるで確認できます。

医師に届かない

医師の詳細を開いて「LINE 連携」を確かめます。

ブロック中の医師には送っても届きません。 停滞の催促も送らなくなります。電話やメールなど別の手段で連絡してください。

送ったのに失敗しているときは配信の失敗を確認するを ご覧ください。

医師の方

クリニックからの連絡が来ない

1. クリニックの LINE 公式アカウントをブロックしていないか確かめます。
2. ブロックしていたら解除します。
3. トークを開いて非表示にしていないか確かめます。
4. LINE アプリの通知が切れていないか確かめます。

ブロックしているあいだに送られた連絡は、解除しても届きません。 解除したら、クリニックにその旨を伝えてください。

手続きの画面は開けるのに通知だけ来ない

友だち追加が外れている可能性があります。 クリニックの公式アカウントを友だちに追加し直してください。